BankID följer inte med när du byter telefon. Det gäller även om du för över alla appar med iPhones snabbstart eller en säkerhetskopia från Google, eftersom legitimationen av säkerhetsskäl är låst till den enhet där den skapades. Du aktiverar den på nytt via din bank.
Hur det går till beror på om du har kvar den gamla telefonen. Svara på frågorna nedan så får du rätt steg för din bank, och längre ner finns hela guiden med felsökning och Swish.
Hitta din väg till BankID i nya telefonen
Vilken bank har du BankID från?
Har du kvar den gamla telefonen och fungerar BankID i den?
Har du ett giltigt pass eller nationellt id-kort? Körkort räknas inte.
Har den nya telefonen NFC? Kan du betala genom att blippa med den har den det.
Därför går BankID inte att kopiera
Ett mobilt BankID är bundet till den enhet där det aktiverades. BankID-appen följer med till den nya telefonen men inte själva legitimationen. Nordea skriver rakt ut att ett mobilt BankID inte går att flytta. Du skaffar i stället ett nytt.
En del banker kallar det ändå för att flytta, till exempel SEB. Skillnaden är bara vad som händer med det gamla BankID:t. Flyttar du det slutar det fungera i den gamla telefonen. Beställer du ett nytt till en annan enhet har du två BankID tills du spärrar det gamla.
Två vägar till BankID i den nya telefonen
| Med gammal telefon | Utan gammal telefon | |
|---|---|---|
| Du behöver | Den gamla telefonen med fungerande BankID och säkerhetskoden | Giltigt pass eller nationellt id-kort och en telefon med NFC |
| Så fungerar det | Du loggar in i bankens app på den gamla telefonen och läser av en QR-kod med den nya | Telefonen läser chippet i id-handlingen och du följer bankens id-kontroll |
| Krav på inställningar | Bluetooth och platstjänster på båda telefonerna | NFC påslaget och skalet av |
| Om det inte går | Välj vägen utan gammal telefon | Kortläsare, säkerhetsdosa eller besök på bankkontor |
Med den gamla telefonen
Det här är den snabbaste vägen. Stegen ser i stort sett likadana ut hos alla banker:
- Uppdatera BankID-appen på båda telefonerna och installera bankens app på den nya.
- Slå på Bluetooth och platstjänster på båda telefonerna. På Android ska BankID-appen ha behörigheten Enheter i närheten.
- Logga in i bankens app på den gamla telefonen med ditt nuvarande BankID.
- Välj att flytta BankID eller beställa nytt BankID till annan enhet. Var valet finns skiljer sig mellan bankerna, se tabellen nedan.
- Öppna BankID-appen på den nya telefonen och läs av QR-koden som visas på den gamla.
- Bekräfta med säkerhetskoden. Klart.
Kravet på Bluetooth och plats infördes i februari 2024. BankID använder dem för att kontrollera att den gamla och den nya telefonen finns på samma plats. Det skyddar mot bedragare som försöker lura till sig ett BankID på distans.
Utan den gamla telefonen
Har du tappat bort telefonen, är den trasig eller har BankID gått ut? Då skaffar du ett nytt BankID med ditt pass eller nationella id-kort. Körkort duger inte. Telefonen läser av chippet i id-handlingen med NFC, samma teknik som när du blippar för att betala. De flesta smartphones har det.
Ta av telefonens skal innan du börjar, så kommer NFC-läsaren närmare chippet. Håll telefonen still mot dokumentet tills appen säger att läsningen är klar.
Saknar du giltig id-handling erbjuder en del banker andra vägar, som kortläsare, säkerhetsdosa eller ett besök på kontoret. Nordea kräver id-handling och hänvisar annars till Polisen för att ansöka om pass eller id-kort.
Så gör du hos din bank
Menyerna skiljer sig mellan bankerna. Här är var du hittar rätt val enligt bankernas egna instruktioner:
| Bank | Med gammal telefon | Utan gammal telefon |
|---|---|---|
| Nordea | Nordea-appen: Profil, Hantera BankID | Skaffa eller förnya Mobilt BankID med pass eller nationellt ID-kort |
| Swedbank | Swedbank Privat: Fler alternativ och cookies, Beställ nytt Mobilt BankID, annan enhet | Samma meny, välj Beställ Mobilt BankID med digital ID-kontroll |
| SEB | SEB-appen: pilarna vid Logga in, Hantera eller skaffa mobilt BankID, Flytta | Samma meny, välj att skaffa med svensk id-handling |
| Handelsbanken | Handelsbankens app: Mer, Digitala tjänster, BankID, Beställ nytt Mobilt BankID till annan enhet | Internetbanken: Logga in och beställ Mobilt BankID |
| ICA Banken | ICA Bankens app: Mer, BankID och dosa, Skaffa Mobilt BankID, Annan enhet | Tre prickar vid inloggningen, Skaffa Mobilt BankID med svenskt pass eller id-kort |
Varje bank har en egen sida med alla steg, Swish och spärrnummer. Länkarna finns i rutan längre ner.
När det inte fungerar
| Problem | Lösning |
|---|---|
| Den nya telefonen hittar inte den gamla | Slå på Bluetooth och platstjänster på båda. Ge BankID-appen tillgång till plats. På Android, tillåt Enheter i närheten i appens behörigheter. |
| QR-koden läses inte av | Öka ljusstyrkan på den gamla telefonen och håll den nya stilla en bit från skärmen. Läs av koden i BankID-appen, inte i kameraappen. |
| Id-handlingen läses inte av | Ta av skalet och kontrollera att NFC är påslaget. Flytta telefonen långsamt över passets pärm eller kortet tills den känner av chippet. |
| BankID-appen går inte att ladda ner | Telefonens region kan behöva vara inställd på Sverige för att appen ska synas i appbutiken. |
| Bankens app saknar valet | Uppdatera bankens app. Äldre versioner kan sakna funktionen för att beställa BankID till annan enhet. |
| Du har för många BankID | Nordea, Swedbank och Handelsbanken tillåter tre mobila BankID, ett per enhet. Spärra ett gammalt innan du beställer ett nytt. |
BankID i surfplattan
Du kan ha mobilt BankID i en surfplatta också. Den räknas som en egen enhet. Saknar surfplattan NFC går det inte att läsa av passet med den. SEB beskriver då vägen att flytta eller beställa BankID till surfplattan från en telefon som har ett fungerande BankID, på samma sätt som till en ny mobil.
Swish i den nya telefonen
Swish kräver ett fungerande BankID, så ordna det först. Sedan beror det på om du har kvar ditt mobilnummer:
- Samma nummer: ladda ner Swish-appen i den nya telefonen, tryck på aktivera, fyll i numret och godkänn med BankID.
- Nytt nummer: anslut det nya numret till Swish i din banks app eller internetbank först. Därefter aktiverar du Swish-appen med det nya numret.
Spärra det gamla BankID:t
Ska den gamla telefonen säljas, lämnas in eller ges bort? Spärra BankID:t i den först eller direkt när det nya fungerar. Hos Swedbank och Handelsbanken spärrar du i appen. Hos SEB finns spärren under Mer och BankID. Har du tappat telefonen ringer du bankens spärrtjänst direkt.
| Bank | Spärra när telefonen är borta |
|---|---|
| Nordea | Spärrhjälpen 08-402 57 10, öppet dygnet runt |
| Swedbank | Spärrservice 08-411 10 11 |
| Handelsbanken | Spärrtelefon 020-41 12 12, från utlandet +46 8 411 21 22 |
| SEB | I SEB-appen under Mer och BankID eller via bankens kundtjänst |
Skydda dig mot bedrägerier vid telefonbyte
Bedragare utnyttjar gärna att många byter telefon. Ett vanligt upplägg är att någon ringer, säger sig vara från banken och ber dig skaffa BankID till en annan enhet eller läsa av en QR-kod. Gör aldrig det på någon annans uppmaning.
- Flytta bara BankID på eget initiativ och med båda telefonerna i din hand.
- Läs texten i BankID-appen innan du godkänner. Står det att du beställer BankID till en annan enhet och du inte har bett om det, avbryt.
- Lägg på om någon i telefon ber dig legitimera dig, skanna en kod eller uppge säkerhetskoden.
- Välj en ny säkerhetskod på minst sex siffror som inte är ditt födelsedatum.
Vanliga frågor
Följer BankID med när jag flyttar över mina appar?
Nej. BankID-appen följer med men inte själva legitimationen. Du måste aktivera BankID på nytt via din bank.
Kan jag flytta BankID utan den gamla telefonen?
Ja, med ett giltigt pass eller nationellt id-kort och en telefon med NFC. Saknar du det kan många banker hjälpa dig med kortläsare, säkerhetsdosa eller på ett kontor.
Varför måste Bluetooth vara på?
BankID använder Bluetooth och platstjänster för att kontrollera att den gamla och den nya telefonen finns på samma ställe. Det skyddar mot bedrägerier på distans.
Fungerar körkortet för att skaffa BankID?
Nej. Bankerna kräver pass eller nationellt id-kort, eftersom telefonen läser av chippet i dem. Körkort godtas inte.
Kan jag ha BankID i flera telefoner?
Ja. Nordea, Swedbank och Handelsbanken tillåter tre mobila BankID, men bara ett per telefon eller surfplatta.
Behåller jag samma säkerhetskod?
Det beror på bank och väg. Vid flytt med QR-kod bekräftar du ofta med din nuvarande kod. Skaffar du ett helt nytt BankID väljer du en ny kod.
Måste jag skaffa nytt Swish?
Har du samma mobilnummer räcker det att ladda ner Swish och aktivera med BankID. Med nytt nummer ansluter du först numret till Swish hos din bank.
Källor: BankID om Bluetooth, BankID om ökad säkerhet (februari 2024), Nordea, Swedbank, SEB, Handelsbanken.