BankID som inte vill starta, som snurrar eller som ger ett felmeddelande stoppar allt från bankärenden till 1177. Oftast går felet att lösa på några minuter. Börja med de fem kontrollerna nedan, i den ordningen, innan du ringer banken.
Gör så här först
- Kolla driftstatus. Gå till status.bankid.com och se om BankID har en störning. Är det en störning hjälper ingen felsökning, bara att vänta.
- Testa ditt BankID på test.bankid.com. Fungerar inloggningen där men inte hos en viss bank eller myndighet ligger felet troligen hos dem.
- Starta om BankID-appen och sedan hela telefonen. Det löser fler problem än man tror.
- Uppdatera BankID-appen i App Store eller Google Play och telefonens operativsystem.
- Byt nätverk. Är du på mobildata, prova wifi och tvärtom. Stäng av VPN tillfälligt.
Felmeddelanden och vad de betyder
BankID visar standardiserade meddelanden som tjänster och banker använder. Här är de vanligaste och vad du gör åt dem:
| Meddelande | Vad det betyder | Gör så här |
|---|---|---|
| En identifiering eller underskrift för det här personnumret är redan påbörjad | En tidigare inloggning hänger kvar | Stäng BankID-appen helt eller starta om telefonen och försök igen |
| BankID-appen svarar inte | Tjänsten når inte appen | Kontrollera att appen är startad och att du har internet. Saknar du giltigt BankID behöver du skaffa ett nytt |
| Åtgärden avbruten | Inloggningen avbröts i appen eller tog för lång tid | Starta om inloggningen och öppna BankID-appen direkt |
| Internt tekniskt fel | Tillfälligt fel hos BankID eller tjänsten | Vänta en stund och försök igen. Kolla driftstatus |
| Okänt fel | Något gick fel utan närmare förklaring | Starta om appen. Upprepas felet, kontakta din bank |
Vanliga problem och lösningar
Appen öppnas inte eller bara snurrar
Står bankens app och snurrar när den ska öppna BankID? Starta om telefonen och försök igen. Hjälper det inte kan du ta bort bankens app och installera den igen. Handelsbanken tipsar också om att kontrollera att tid och datum stämmer i telefonen och att tillfälligt stänga av energi- och datasparläge på Android.
BankID kraschar på Android
En del problem på Android beror på komponenten Android System WebView. Öppna Google Play, välj Mina appar och spel och uppdatera allt. Syns inte WebView där, sök upp Android System WebView och uppdatera den separat. Nordea beskriver felet som orsakat av Google och att det påverkar många appar, inte bara BankID.
Du har glömt säkerhetskoden
Koden går inte att återställa. Du behöver skaffa ett nytt BankID, vilket du gör med pass eller nationellt id-kort i bankens app. Kommer du ihåg koden men vill byta den gör du det i BankID-appen under inställningar, där du väljer ditt BankID och Ändra säkerhetskod.
BankID är spärrat
Skriver du fel säkerhetskod fem gånger spärras BankID, enligt SEB. Ett spärrat BankID kan inte låsas upp igen. Du skaffar ett nytt på samma sätt som när koden är glömd.
BankID har gått ut
Ett mobilt BankID gäller i några år, hos Nordea i fem år. Giltighetstiden ser du i BankID-appen under inställningar och ditt namn.
Förnya i god tid medan det gamla fortfarande fungerar. Det är enklare än att skaffa nytt från början, eftersom du kan legitimera dig med det BankID du redan har.
Face ID eller fingeravtryck fungerar inte
Kan appen inte känna igen ditt ansikte eller fingeravtryck frågar den efter säkerhetskoden i stället. Har någon lagt till ett nytt ansikte i Face ID på telefonen måste du ange koden nästa gång av säkerhetsskäl.
BankID fungerar inte efter telefonbyte
BankID följer inte med när du flyttar appar till en ny telefon. Du måste aktivera det på nytt via din bank. Läs vår guide om att flytta BankID till ny telefon.
Inloggningen på datorn fungerar inte
Loggar du in på datorn med QR-kod, håll mobilen stilla framför skärmen och läs av koden i BankID-appen. Använder du BankID på kort eller fil behöver BankID-programmet vara installerat och uppdaterat på datorn.
När du behöver hjälp av banken
Kontakta den bank som gav ut ditt BankID. En annan bank kan inte hjälpa dig med det. SEB hänvisar tekniska problem med BankID-appen till BankID-support på 0771-88 66 44, alla dagar 7-23.
Behöver du logga in på 1177 medan BankID strular kan Freja plus vara ett alternativ. Den påverkas inte av BankID:s uppdateringar och fungerar för inloggning på 1177.se.
Vanliga frågor
Är det fel på BankID just nu?
Kontrollera BankID:s driftstatus på status.bankid.com. Där visas pågående störningar och tidigare incidenter.
Hur testar jag om mitt BankID fungerar?
Gå till test.bankid.com och gör en testinloggning eller testunderskrift. Fungerar testet men inte en viss tjänst ligger felet troligen hos tjänsten.
Vad gör jag om jag har glömt säkerhetskoden?
Säkerhetskoden går inte att återställa. Du behöver skaffa ett nytt BankID via din bank, med pass eller nationellt id-kort.
Varför slutade BankID fungera på min gamla telefon?
Från mars 2026 kräver BankID-appen iOS 16 eller Android 9 eller senare. Äldre telefoner som inte kan uppdateras kan inte längre använda BankID.
Vad betyder att en identifiering redan är påbörjad?
Det finns redan en pågående inloggning eller underskrift för ditt personnummer. Stäng BankID-appen eller starta om telefonen och försök igen.
Hur ser jag när mitt BankID går ut?
Öppna BankID-appen, gå till inställningar och tryck på ditt namn. Där står giltighetstiden.
Källor: BankID driftstatus, Testa ditt BankID, BankID: användarmeddelanden, 1177 om BankID-uppdateringen mars 2026, Nordea, SEB, Handelsbanken.